In ons geval had zelfs de traditionele postdienst te maken met schommelingen in de leveringen, wat ons ertoe bracht de gedrukte edities van april en mei te annuleren en te kiezen voor de 100% digitale versie.
Maar zoals we weten, heeft het digitale medium een groot probleem, namelijk de garantie van kwalificatie van het publiek. Te midden van deze pandemie zijn 'levens' en andere acties op sociale media koorts geworden. Hier bij Grupo Oficina Brasil hebben we in onze digitale kanalen deze communicatiemethode gebruikt en een aanzienlijk publiek verzameld, maar de uitdaging is altijd dezelfde: hoe de kwalificatie van het publiek te bewijzen?
De automotive aftermarket is een ultra-gesegmenteerde industrie, en als we het hebben over lichte en lichte commerciële lijnen, hebben we het over een universum van 75 duizend bedrijven en 300 duizend professionals (vier productief per vestiging).
Dit publiek is verantwoordelijk voor het jaarlijkse verbruik van meer dan 28 miljard reais aan auto-onderdelen en smeermiddelen, dus dit gekwalificeerde publiek moet de focus zijn van marketing- en communicatieacties van bedrijven die de monteurwerkplaats hebben als podium voor het genereren vraag naar uw producten.
In de digitale omgeving vormt de aanwezigheid van 'buitenaards' publiek zoals hobbyisten, mensen die mechanica 'leuk' vinden, enz… vaak 2/3 van het publiek voor deze digitale acties. En dan blijft de vraag: wat is het voordeel van een industrie om te communiceren met mensen die hun hele leven praktisch geen auto-onderdelen verbruiken?
Met onze essentie in Direct Marketing, zullen wij bij Grupo Oficina Brasil in juni terugkeren met gedrukte direct mail, omdat dit de manier is waarop we 100% kwalificatie moeten garanderen van het publiek dat het bericht van onze adverteerders zal ontvangen. In de digitale omgeving kunnen we ook 100% kwalificatie garanderen in onze e-mailbasis, die in totaal 120.000 professionals telt, inclusief direct mail, nieuwsbrief (Dica da Semana) en Fórum Oficina Brasil-abonnees.
Deze kwalificatie van onze basis is het resultaat van zware investeringen in knowhow in de vorming en het onderhoud van database-informatie, mail, technologie, maar vooral in de 30-jarige relatie die informatie, kennis en promoties oplevert die verrijken de dag de dag van de professionals (eigenaren en reparateurs) van de autoreparatiewerkplaatsen in Brazilië.
Aan de andere kant beantwoorden "onze" werkplaatsen en professionals deze acties met veel informatie die wordt verwerkt door de onderzoekseenheid van Grupo Oficina Brasil, CINAU (Automotive Intelligence Center).
Met deze onschatbare hulpbron voor de relatie met de workshops in de hand, hebben we de perceptie van de workshop-eigenaren gezocht over deze meedogenloze crisis die we doormaken.
Deze perceptie werd vastgelegd door middel van een kwantitatief en kwalitatief onderzoek waaraan 1,1 duizend workshops deelnamen en waarmee we, ondersteund door gegevens en feiten, konden verifiëren dat onze sector veel sterker is dan we ons kunnen voorstellen.
Volg de resultaten van dit onderzoekswerk, dat de onschatbare bijdrage heeft geleverd van Fraga Inteligencia de Mercado in de vlootstudie, pagina 24, en zie zelf dat de aftermarket opnieuw zijn veerkracht en kracht in enkele ogenblikken bewijst van crisis.
Het perspectief is dat de dienstverlening in de werkplaatsen veel eerder dan gedacht weer "normaal" zal worden, maar één ding is duidelijk voor de bedrijven die actief zijn in ons segment (fabrikanten, assembleurs, dealers, distributeurs, winkels en workshops): het belang van informatie voor besluitvorming.
Maak in die zin gebruik van de onderzoeksinformatie in dit nummer, want je zult nergens anders werk met zo'n diepgang en precisie vinden en misschien is deze inhoud niet nuttig voor een beslissing die je moet nemen voor de onmiddellijke toekomst van uw bedrijf?
